OMNICHANNEL

A ferramenta de orquestração omnichannel gerencia e processa informações de forma eficiente em uma única plataforma, colocando a jornada do cliente no centro das estratégias. ​

Tudo em um só lugar. Criamos uma experiência de jornada em uma plataforma única.

Você pode centralizar todo o atendimento da sua empresa com nossa solução e ter a satisfação e retenção do seu cliente.​​

Afinal, os clientes não querem repetir a mesma história em cada atendimento. Só uma plataforma omnichannel pode fazer isso com agilidade e eficiência.​​

Unifique seus canais de atendimento com eficiência e estratégia.

WFM: WORFORCE MANAGEMENT

Uma solução que é líder global em gerenciamento de força de trabalho (WFM) para empresas e contact centers. ​

Ela ajuda a planejar e gerenciar o desempenho dos recursos de pessoal inbound, outbound em todos os canais de contato com o cliente.​​

Descubra como podemos ajudar sua empresa com a nossas soluções de Workforce Management.

AGENTE VIRTUAL BOTs

A plataforma permite que o contact center utilize um personagem virtual (avatar) por meio de tecnologias como o reconhecimento de voz e texto, aplicando ferramentas de inteligência artificial para melhorar o entendimento e qualidade da interação entre a empresa e o cliente.​​

CHAT BOT INTELIGENTE E CUSTOMIZAVEL​​

Plataforma humaniza e facilita a comunicação usando a potência da IA juntamente a diversos recursos avançados.​

INTERACTION ANALYTICS

A plataforma criada para melhorar a jornada do cliente. ​

COMO? Ela fornece soluções para aprimorar os processo de gestão e qualidade além de identificar oportunidades com a voz do cliente, aproveitando 100% das interações de fala e texto. ​​

Trata-se de uma ferramenta robusta que eleva os padrões da análise de discurso.

DISCADORES

Plataforma completa , projetada para auxiliar os contact centers a entregarem aos clientes experiências excepcionais de conversas e em todos os canais (de voz, e-mail, bate-papo na web, mensagens instantâneas e SMS).​​

Essa solução robusta coloca o contact center no centro da experiência do cliente, unificando todas as opções de contato em uma única plataforma.​

Isso permite que os agentes interajam de forma contínua com os clientes proporcionando uma experiência diferenciada e multicanal. ​

Além disso, o módulo de estratégia do discador se destaca pela sua poderosa eficácia, reconhecida no mercado global.

DASHBOARD

Cockpit de atendimento unificado. O SEU painel de informação.

Esta é uma plataforma 100% web e em nuvem, projetada para integrar e se comunicar com plataformas legadas. ​

Isso oferece ao cliente uma plataforma única de visualização e controle operacional para seus colaboradores. ​​

Está disponível em modelos Cloud e Enterprise, com tecnologias avançadas em voz, dados e integrações.

TELECOM

Nossas soluções on premise e cloud de telefonia, oferecem comunicações unificadas e soluções de atendimento ao cliente confiáveis, seguras e escalonáveis .​

Apesar do avanço contínuo da tecnologia, a comunicação telefônica permanece eficaz, permitindo o contato imediato com pessoas​.​

Oferecemos uma plataforma de conectividade entre clientes e empresas, que prioriza a qualidade das conexões. ​

Fornecemos DIDs, 0800 e conectividade SIP para rotas inbound e outbound, nacional e internacional, além de soluções de Session Border Controller (SBC).

BIOMETRIA DE VOZ

A solução de biometria possui tecnologia de reconhecimento de voz avançada para autenticar a identidade dos clientes. Impede fraudes verificando se a voz é autêntica e pertencente ao cliente verdadeiro. Além disso oferecemos relatórios detalhados, ajudando na análise e otimização dos serviços e podemos integrar com outros sistemas de segurança para uma proteção ainda mais abrangente.

Melhoramos a experiência do cliente com atendimento mais rápido e seguro, aumentando a satisfação do cliente.

CRM COBRANÇA

O CRM automatiza a criação e acompanhamento de acordos de pagamento, facilitando a negociação com os clientes e garantindo o cumprimento das obrigações.​

Uma ferramenta indispensável, capaz de transformar a forma com o você lida com seus clientes inadimplentes e impulsiona seus resultados financeiros.​​

DIFERENCIAL: Automações e Integrações​.

COBRANÇA DIGITAL

Canais digitais que possibilitam automatizar o diálogo com os clientes ao longo do processo de cobrança. ​​

Usamos IA para otimizar todas as etapas do ciclo de cobrança humana